问卷里 90% 满意，能直接写成 90% 用户满意吗？

先确定90%究竟代表哪些人

百分比计算正确，不代表广告表述准确。本题关注问卷结果能否推广到相应人群，而不是旧文中“舒适”“耐用”等营销形容词的一般证据问题。

虚构练习：某商品满意度问卷有20名受访者作答，其中18人选择了指定的满意选项。18除以20等于90%，这个结果只描述本次练习中的20份回答。

练习没有说明这些人如何被选中、邀请了多少人，也没有提供调查时间。因此，不能据此宣称“90%的所有用户都满意”，更不能将这20人直接当作全部购买者的代表。

把原始问题和分母重新找出来

编辑应先取得问卷原题及全部选项。“满意”“非常满意”和“愿意推荐”不是同一个回答，不能为了得到更大的百分比就自行合并，除非原始题目和计算规则确实支持。

还应记录被邀请的调查人群、符合条件的回答、实际参与人数、正向回答数量和调查时间。没有邀请总数，就不能自行编造参与率；没有代表性依据，也不能推断总体比例。下表均为虚构练习。

选择不会扩大调查范围的表述

如果原始问卷能够确认题目、选项和有效回答数，可以考虑写成“本次问卷20名受访者中，18人选择满意”。这种表达保留了真实分母，但仍需核对调查对象及时间，不能自动变成“90%的消费者满意”。

不要根据小样本自行添加置信区间，也不能在缺少抽样依据时宣称结果具有总体代表性。如果连回答资格和调查记录都无法确认，应由负责人决定是否撤回整个百分比卖点。

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1. 找回原始问卷题目和完整选项。
2. 确认受访人群、回答资格和调查时间。
3. 计算有效回答数及符合定义的正向回答数。
4. 使用记录中的分母重新计算百分比。
5. 检查文案是否扩大到未经调查的人群。
6. 交由调查或产品责任人审核后再制作视觉素材。

防止设计阶段再次丢掉样本限定

即使原文准确，设计师把“90%”放大成海报主标题，却把“20名受访者”缩成很小的脚注，仍可能让消费者产生不符合证据的理解。最终应把标题、图表、样本说明和相邻商品文案放在一起检查。

美国FTC相关资料关注广告整体印象和证据支持，这属于美国背景原则，不是全球统一的审核结论。具体发布要求仍需责任团队判断。

人工保存原题、回答数量、调查时间、批准用语及审核记录。如果必要方法资料缺失，就先删除百分比卖点，不要把虚构练习数字包装成真实客户调查结果。

把决定写进人工核对表

满意度百分比文案分母与调查范围人工审核表

下载表格包含明确的虚构练习行。真实证据与发布决定列留空，由你填写；表格不会自动检查商品、更新店铺或证明合规。不要把私人资料公开上传。

下载中文 CSV 核对表