Kive 商品图被诊断退款后，为什么修正版还要再次消耗积分？

因为原结果的积分返还，与修正版的新生成，是两笔不同的处理。Kive 的 Diagnose & Fix 完成诊断后，在工作区月度限额内返还原输出积分；随后若点击 Regenerate，会按确认卡显示的正常价格执行一次新生成。拿到返还说明，不代表已经生成修正版，也不代表修正版免费。Kive Diagnose & Fix 官方说明

关键要点

• 先核对是谁、在哪个入口生成，才能选择正确反馈方式。
• 诊断给的是可能原因，不能当成已经证明的故障结论。
• 看清返还额度和新生成成本后，可以重做，也可以选 Skip。

先找到与这张结果对应的反馈入口

官方说明，Diagnose & Fix 适用于自己在 Create 页面生成的图片和视频，每个输出只能诊断一次。悬停结果或打开预览，使用拇指向下按钮进入诊断聊天。预览中使用后会显示 Already diagnosed；feed 按钮可能仍保留原文字，因此按钮名称本身不足以证明还能再诊断一次。

Agent 聊天中生成的结果使用 Report issue 表单，不是相同诊断入口。同事生成的结果也不能由你代报，应由实际生成者提交。官方资格与入口说明

先记下输出对应的来源与拥有者，不要为了寻找某个按钮把同一文件重新上传后冒充原生成。反馈会把输出和你写的说明提供给 Kive 团队；只提交有权提供的素材。

同时说明看到什么、应该是什么

假设一张护手霜广告把标签“LUMA”写成“LUNA”。有效说明应是“瓶身标签出现 LUNA，批准标签应为 LUMA”，并附能辨认正确文字的参考。这个例子是写反馈的方法，不是实际退款或修复记录。

官方诊断会指出可能来自 prompt、reference image、product photo 或 settings 的原因。若提示商品源图不清楚，先检查真实参考；积分返还不会自动修正输入，也不证明修正版已经通过商品检查；不要据此给官方返还流程增加未规定的资格条件。Kive 的商品模型输入可在 Organize → Products 的 Edit 中修改，具体保存行为见官方模型编辑说明。修改模型会影响之后使用它的新生成，应先确认是否会波及其他制作任务。

若是整批中只有一张例外，应先隔离该结果与其源图，别把全批都判坏。可参考批处理中单个商品异常的隔离方法（英文），其中的软件入口不适用于 Kive。

返还多少，先看共享月额度

官方规定，Diagnose & Fix 和 Report issue 共用工作区月度返还额度，为计划月积分的五分之一。剩余额度不足原输出成本时，只返还剩余部分；额度用尽仍可继续获得修复帮助，但该次不返还。限额在下个自然月开始时重置。官方积分规则

下面只是算术练习：若月度可返还额度还剩3积分，而原输出用了5积分，此次最多返还3积分。不能因为“诊断完成”就记录成返还5积分。实际以聊天说明与工作区记录为准，也不要把返还积分写成现金退款。

最后再决定是否重新生成

先完成能落实的输入修正，再读新成本卡。点击 Regenerate 才会运行；选择 Skip 可停在诊断与反馈。官方明确新任务生成一个输出，按正常价格收费，也不保证修复一定成功。

“恢复已有结果”和“新生成”本来就是不同动作，见失败重拍后的恢复与新生成区别（英文）。该文帮助辨认资产状态，不代表 Kive 有同样恢复按钮。

留下原输出、返还说明、新成本卡及实际新结果，避免将多笔积分变化混为一笔。跨阶段的核对思路可参考任务积分预留与结算记录（英文），具体账务仍按 Kive 记录。新结果标签依然错误时，应保留为未通过候选，不能因已经退款或已经重做就交付。

本文由 Itemlume 编辑团队依据截至2026年10月31日核对的公开资料整理，采用 AI 辅助研究与编辑。文中的建议方法与假设练习不代表已完成实机、实拍或投放测试。软件入口与适用条件以当前官方说明和实际账户为准。了解编辑主体或联系勘误。