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Walmart Brand Highlights 有素材却选不到商品，应该先查什么？
把商品已发布、全新状态与品牌所有者资格分别核对，再判断 Brand Highlights 素材是否需要修改，避免把关联资格问题误当成视频故障。
封面是根据官方文档整理的操作路径示意，非平台界面截图或已完成的验收记录。
Brand Highlights 中选不到商品时，先核对商品资格，再检查图片和视频。Walmart 的公开 Media Library 指南把关联对象限定为：已经发布、处于全新状态、且你是品牌所有者的商品。这三个条件描述的是商品及商家的资格，重新生成一段更漂亮的视频不会改变它们。官方关联条件
本文给出一套排查和交接方法，未操作卖家账号，也不保证某个商品一定获得资格。相关规则按 2026 年 10 月 23 日查阅的公开指南理解；账户实际提示仍需保留。
先确认正在使用哪一种内容
把页面名称和你要完成的动作写下来：是在 Media Library 上传视频，还是在 Brand Highlights 中选商品？同一个后台里出现这两种内容，不代表两种操作使用相同的接收条件。上传文件成功，也不能直接证明已能给某个商品关联 Brand Highlights。
请负责人提供目标商品标识、当前公开商品页和后台状态。不要用素材文件名代替商品标识：文件里的“new”可能只是新版海报，并不说明商品在平台上的 condition 是全新。
用三行证据排除错误方向
| 核对对象 | 需要看到的实际证据 | 证据缺失时先做什么 |
|---|---|---|
| 发布状态 | 目标商品的当前发布状态及核对时间 | 交由商品刊登负责人处理，不改视频编码 |
| 商品成色 | 该商品记录的 condition，而非图片观感 | 核对商品数据，不把二手图片修成“全新” |
| 品牌关系 | 该商品与商家品牌所有者资格的实际关联 | 由有权限的账号负责人核对，不借用其他品牌身份 |
这张表是建议的工作记录，不是平台要求的表单。不要为了让表格齐全而把未知项填为通过。三个条件都满足但仍无法选择商品时，保留当前错误、商品标识和操作时间，交给平台支持核查；文章无法仅凭截图判断隐藏的账户状态。
文件问题另开一条排查线
资格核对完成后，再看素材是否被接受、是否完整，以及是否展示正确商品。官方指南对视频上传另给出了文件及标题限制。团队应从当前页面抄录适用于本次提交的限制，不把另一个平台的导出预设直接当作验收合同。
例如，一个品牌既出售全新商品，也销售同型号的已使用商品。两套素材即使外观相近，也不能因为新商品能关联，就推断已使用商品同样能关联。应按实际售卖状态分开管理；Walmart 对部分 Resold 条件还有专门的图片要求，不能拿全新商品图一套覆盖。Resold 商品设置说明
需要复查图片对应的实际商品时，可使用商品图保真验收方法。需要处理另一渠道的视频规格时，另读成片交付与编码验收，但不要把它当作 Walmart 资格依据。
只有实际关联和展示都确认，才结束交接
交付记录至少保留：商品标识、内容类型、资格证据、素材版本、提交结果、实际展示观察和未解决项。不能选商品、已提交待处理、已关联但未观察公开展示，应分别记录；不要统写为“已上线”。
如果需要对外报告进度，直接写明已做到哪一步。例如“视频文件已接受，Brand Highlights 商品选择仍待账号负责人核查”，比“视频上线失败，需要全部重做”更能指导下一步，也避免无证据地追加制作费用。
关于素材何时需要回到拍摄或生成环节，可参考何时停止反复生成素材。资格、文件和内容是不同对象，先定位失败对象，再决定由谁处理。
编辑说明：本文由 Itemlume 负责整理并使用 AI 辅助，方法建议不代表平台认证、后台集成或实测结果。编辑政策与纠错联系可供核查。